三亚做好优化政务服务“加减法”

　　开启“官方售卖、买方自主下单”电商模式、发布第二批“全市通办”事项清单……
三亚做好优化政务服务“加减法”

　　11月24日，海南日报全媒体记者从三亚市营商环境建设局获悉，今年来，该局聚焦企业群众办事的难点堵点，在全程指导高效办、关联事项集成办的基础上，积极进行探索和创新，着力提升政务服务供给端质效，不断增强企业和群众的获得感和满意度，实现政务服务高质量发展。

　　推出“证件临期提醒服务”、印章刻制机构进驻政务大厅……为进一步提升政务服务工作水平，三亚不断在优化政务服务上做“加法”，在办事流程上做“减法”。据了解，三亚市政务服务中心在以往政务服务“线下+线上官方网站”传统模式基础上探索创新，在京东商城开设了全国首家政务服务电商店铺“三亚市政务服务中心生活服务专营店”，开启“官方售卖、买方自主下单”的电商模式。推出“电话办”服务，拨打12345热线接入行政审批服务专席，即可实现业务申报。推出“证件临期提醒服务”，对公交车经营期限、护士执业证书、母婴保健技术考核合格证等事项提供提醒服务。

　　此外，三亚市营商环境建设局发布第二批“全市通办”事项清单，在原有267项“全市通办”政务服务事项的基础上再加235项重要事项，502项事项实现全市通办。三亚政务机器人“小鹿”上岗，在为办事群众提供智能化咨询服务的同时，还能为办事群众“带路”。除了便民服务，三亚市政务中心还增加了“黑科技”——联合支付宝创新推出“碰一碰”桌贴，只要手机解锁轻轻一碰即可跳转至社保缴费界面。

　　近年来，三亚以高效办成一件事为落脚点，聚焦企业和群众关切问题，把“一堆事”变为“一件事”、“多次跑”变为“跑一次”。

　　推进开办餐饮店“一件事”联办服务，整合各方资源、优化办事流程，申办时间从41个工作日缩短至7个工作日；推进“退休一件事”办理业务，整合人社、医保、住建等9个事项打包“一件事”办理，为退休人员提供集成化、一站式服务；办成新生儿出生“一件事”，集成服务事项由原来的5项增至10项。同时，依托“海易办”政务服务平台，家长通过手机端即可完成业务办理，办理时间从38个工作日缩短为4个工作日。

　　三亚市营商环境建设局相关负责人表示，将持续开展系列暖心举措，深入推进三亚政务服务从“能办”到“好办”“快办”转变，不断推动政务服务从“便捷服务”到“增值服务”全面升级。（海南日报全媒体记者 李梦楠）

原文链接：https://www.hainan.gov.cn/hainan/zmgyshj/202411/5eed7b277cce4bf69119cee8e7df904b.shtml?ddtab=true
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