市人社局政务服务大厅窗口贴心服务获点赞

　　将解决群众的“关键小事”当成头等大事，切实把民生事办到民心里。今年以来，市人力资源和社会保障局政务服务大厅窗口积极发挥政策效应，节约群众办事时间，提高办事效率，获得群众点赞。

　　前不久，在我市工作多年快到退休年龄的高先生，因为需要回户籍地补办灵活就业参保手续的事头疼不已，“只有在原籍补办手续后才能办理退休，可身体不好来回奔波真发愁。秦皇岛市人社局工作人员得知这个情况后，主动帮我与老家黑龙江省绥化市社保部门沟通，明确通过委托形式也可以办理，一下子解决了我的难题。这贴心的服务值得点赞！”高先生感激地说。

　　为了规范窗口服务制度，市人社局政务服务大厅窗口不断强化政务公开工作，严格实行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制和限时办结制。通过优化综合柜员制，合理配置窗口布局，以整合社保业务为例，实现了“三险合一”的一站式办理，并在大厅设置“一件事一次办”窗口，积极打造“帮办代办，你事我办”便民服务，不断推进人社业务从以前的“能办”向“好办、快办”转变。

　　为了方便群众办事，政务大厅还积极优化窗口服务流程，简化办事程序，压缩业务办理时限。窗口工作人员耐心了解办事群众的问题与诉求，主动提供力所能及的帮助，积极为办事群众普及社保知识，倾力打造优质人社服务，不断提高群众的满意度，提升人社服务质效，凝心聚力擦亮民生幸福底色。

原文链接：http://www.hebei.gov.cn/columns/99f3da89-1949-44cb-b467-5029edff3fe7/202405/21/e701eeac-73d7-4ab3-b2d2-a50288daf597.html
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